{"id":1964,"date":"2015-07-22T12:22:00","date_gmt":"2015-07-22T10:22:00","guid":{"rendered":"http:\/\/www.jlr-aspromo.it\/jaguar\/?p=1964"},"modified":"2015-07-22T17:21:36","modified_gmt":"2015-07-22T15:21:36","slug":"le-attivita-marketing-post-vendita","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.jlr-aspromo.it\/jaguar\/le-attivita-marketing-post-vendita\/","title":{"rendered":"Le attivit\u00e0 marketing Post Vendita"},"content":{"rendered":"
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Le attivit\u00e0 marketing Post Vendita<\/h1><\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t
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\"welcome_pack_jag\"<\/a>Jaguar Land Rover Italia ha messo a disposizione un quantitativo consistente di strumenti e materiali di comunicazione utili a favorire un rapporto sempre pi\u00f9 stretto con il cliente in Area Post Vendita, con l\u2019intento di trasmettere l\u2019elevato livello qualitativo e professionale della Rete di Assistenza e mettere in risalto l\u2019immagine del brand<\/strong>.<\/p>\n

\"jag_card\"<\/a>Il risultato \u00e8 una fidelizzazione sempre maggiore del vostro cliente anche e soprattutto nel periodo successivo all\u2019esperienza d\u2019acquisto, grazie alla vostra partecipazione attiva alle iniziative proposte da JLRI. Questo \u00e8 il presupposto fondamentale per il raggiungimento di brillanti traguardi.
\nTutto \u00e8 iniziato con l\u2019invio, da parte del Post Vendita JLRI, del Pre Information Pack<\/strong> che conteneva Pocket Guide, brochure e mini card USB con i video sugli accessori da mostrare sui display all\u2019interno dei saloni. Cos\u00ec sono stati messi a disposizione i nuovi video<\/strong>, Service e Accessori<\/strong>, i cataloghi accessori 2015 e la Pocket Guide in versione digitale. Certamente un bel salto in avanti nella disponibilit\u00e0 di strumenti volti ad approfondire le informazioni da fornire al cliente nelle fasi di trattativa o nelle sue attese per un service.\u2028 Fra le pi\u00f9 recenti iniziative multimediali, \u00e8 in fase di lancio l\u2019App della Pocket Guide<\/strong>, per una ricerca sempre pi\u00f9 veloce, dettagliata e ricca di contenuti a portata di click. Ancora uno step avanti.<\/p>\n

\"JAG_autunno_inverno\"<\/a>\"pocket_guide_jag\"<\/a>Abbiamo poi sperimentato Campagne Accessori che hanno coinvolto i modelli XF e XF Sportbrake: una serie di pacchetti promozionali la cui comunicazione \u00e8 stata supportata da PPixie<\/a><\/strong>, un vero e proprio Promoter. \u2028Grazie a PPixie, non solo il cliente \u00e8 stato messo al corrente delle promozioni JLR, ma \u2013 tramite il QR code inserito nella grafica dell\u2019espositore \u2013 con il suo Smartphone \u00e8 potuto accedere alla vetrina sempre aggiornata e ricca di contenuti multimediali delle promozioni Post Vendita. \u2028PPixie ha rappresentato il primo esperimento di introduzione, nel Punto Assistenza, di un materiale di merchandising dedicato ai dealer. Uno strumento semplice ma efficace, sul quale stiamo elaborando una nuova strategia di comunicazione che lo vedr\u00e0 evolvere in chiave tecnologica e interattiva.<\/p>\n

La Bacheca<\/a><\/strong> di questo sito \u00e8 sempre aggiornata con tutti i materiali di comunicazione pi\u00f9 recenti, compresi i format per Campagne locali<\/a><\/strong> (annunci stampa, affissioni, pubblicit\u00e0 dinamica, format di DM e rich mail, materiali di comunicazione interna) disponibili anche per i soli Riparatori.<\/p>\n

\"scheda_vhc\"<\/a>A questo punto, diventa sempre pi\u00f9 chiara l\u2019importanza della sinergia fra la comunicazione classica e quella virtuale, pi\u00f9 immediata e personalizzabile nei minimi dettagli.
\nLe nostre iniziative future saranno quindi \u201ccrossmediali\u201d e accessibili in ogni momento attraverso un semplice click o touch.\u2028 Un esempio lo abbiamo fornito gi\u00e0 con la Campagna Autunno-Inverno 2014-2015, sviluppata sulla base di un DM classico indirizzato a circa 100.000 clienti JLR che conteneva anche un QR code per l\u2019accesso a una pagina web personale, nella quale si invitava il cliente ad accedere alle promozioni e a fare un passaggio in officina per un Visual Health Check<\/strong>.\u2028\"portafattura_jag\"<\/a> Proprio l\u2019innovazione della scheda VHC digitale<\/strong>, realizzata ad hoc, ha consentito di verificare in tempo reale l\u2019andamento della Campagna, il gradimento del pubblico, ma soprattutto di acquisire dati per mettere in atto un\u2019efficace strategia finalizzata al mantenimento dei rapporti con il cliente anche a distanza di tempo. Questo strumento far\u00e0 sempre pi\u00f9 parte del vostro quotidiano, grazie anche alla versione 2, attualmente in fase di lancio.<\/p>\n

A tutto ci\u00f2 vanno sommati sempre e comunque gli strumenti pi\u00f9 tradizionali della comunicazione che manteniamo e\/o abbiamo reintrodotto quali la nuova linea dei cataloghi accessori o la cartellina portafattura<\/strong>.
\nIl nostro focus \u00e8 sempre pi\u00f9 concentrato sulla fidelizzazione del cliente, con attivit\u00e0 di comunicazione territoriale la cui partecipazione attiva rappresenta la chiave per una realt\u00e0 solida e vincente. La vostra.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div> <\/div><\/div> \r\n\t\t

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HIGHLIGHTS<\/h2>\t\t<\/div>\r\n\r\n\t\t\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t
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I materiali JLR messi a vostra disposizione<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t

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PORTAFATTURA <\/h4>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
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150.000 PORTAFATTURA<\/strong>
STRUMENTO BEST PRACTICE CHE PERMETTE IL FEEDBACK DEL CLIENTE TRAMITE IL SURVEY CLP JAGUAR LAND ROVER<\/p> \t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t

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CARD USB <\/h4>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
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13.000 CARD USB<\/strong>
PER LA PRIMA VOLTA UN CATALOGO ACCESSORI DIGITALE PER IL DISCOVERY SPORT E LA JAGUAR XE<\/p> \t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t

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CATALOGHI ACCESSORI <\/h4>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
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79.000 CATALOGHI ACCESSORI<\/strong>
TRADIZIONALI CATALOGHI CARTACEI, SUGGERISCONO LA PERSONALIZZAZIONE OTTIMALE DELL\u2019AUTO<\/p> \t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t

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CARD E PORTACARD OSH<\/h4>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
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23.000 CARD E PORTACARD OSH<\/strong>
UN PRATICO MODO DI COMUNICARE AL CLIENTE LE CREDENZIALI DI ACCESSO AL SUO LIBRETTO DI MANUTENZIONE ONLINE<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div> <\/div><\/div> <\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Le attivit\u00e0 marketing Post Vendita Jaguar Land Rover Italia ha messo a disposizione un quantitativo consistente di strumenti e materiali di comunicazione utili a favorire un rapporto sempre pi\u00f9 stretto con il cliente in Area Post Vendita, con l\u2019intento di trasmettere l\u2019elevato livello qualitativo e professionale della Rete di Assistenza e mettere in risalto l\u2019immagine […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1966,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[41],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.jlr-aspromo.it\/jaguar\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1964"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.jlr-aspromo.it\/jaguar\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.jlr-aspromo.it\/jaguar\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.jlr-aspromo.it\/jaguar\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.jlr-aspromo.it\/jaguar\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1964"}],"version-history":[{"count":12,"href":"https:\/\/www.jlr-aspromo.it\/jaguar\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1964\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1967,"href":"https:\/\/www.jlr-aspromo.it\/jaguar\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1964\/revisions\/1967"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.jlr-aspromo.it\/jaguar\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1966"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.jlr-aspromo.it\/jaguar\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1964"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.jlr-aspromo.it\/jaguar\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1964"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.jlr-aspromo.it\/jaguar\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1964"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}